Support
サポート
NFT Playerに関する問い合わせ、不具合報告、購入復元、表示されないNFTへの対応方法を案内します。
最終更新日: 2026年7月6日
問い合わせ
- 開発者: Yasuyuki Arata
- メール: nadegatadev@gmail.com
- 返信について: 内容を確認したうえで順次返信します。調査が必要な場合、時間がかかることがあります。
問い合わせ時は、利用しているiPhoneの機種、iOSバージョン、アプリのバージョン、発生した画面、操作手順、表示されたエラー文言を添えてください。設定画面にサポートIDが表示されている場合は、あわせて記載してください。
秘密鍵、シードフレーズ、ウォレットのパスワード、本人確認書類、他人の個人情報は送らないでください。NFT Playerからそれらの情報を求めることはありません。
よくある質問
NFTが表示されません
ウォレット更新を実行してください。チェーン、NFTデータ提供元、メディアURL、スパム判定、コレクション側のメタデータ設定により、表示まで時間がかかる場合や表示できない場合があります。
自動除外されたコレクションを表示したいです
自動除外リストで表示したいコレクションを選択し、「表示許可を保存」を実行してください。表示許可は、NFT Playerが取得できた対象ウォレット・対象チェーンの範囲で反映されます。まだ検出されていないウォレット分は、次回のウォレット更新で確認されることがあります。
購入やPro機能が反映されません
アプリ内のPro画面または設定から購入の復元を試してください。App Store側の処理状況、通信状態、StoreKitの反映待ちにより、利用状態の更新に時間がかかることがあります。
サブスクリプションを解約したいです
サブスクリプションの管理と解約は、Apple IDのサブスクリプション管理画面から行います。NFT Player側でApple IDの課金を直接停止することはできません。
NFTやウォレット資産はアプリに預けますか
いいえ。NFT Playerはウォレットアドレスから公開されているNFT情報を読み取り、個人用ギャラリーとして表示するアプリです。秘密鍵やシードフレーズを入力する機能、資産を移転する機能、ウォレットに署名させる機能はありません。
不具合報告に含めてほしい情報
- 発生した画面と操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- ウォレット更新、表示許可、購入復元など、直前に行った操作
- 問題が起きたチェーン名、ウォレット名、コレクション名
- 設定画面に表示されるサポートID
- 可能であればスクリーンショットまたは画面録画
特定商取引法に関する補足
- 販売事業者: Yasuyuki Arata
- 問い合わせ先: nadegatadev@gmail.com
- 販売価格: App Storeの購入画面に表示される価格に従います。
- 代金の支払時期・方法: Apple IDを通じて、App Storeの定める方法で課金されます。
- 提供時期: 購入処理が完了し、App Storeおよびアプリ側で購入状態を確認できた後にPro機能が利用可能になります。
- 解約・返金: 解約はApple IDのサブスクリプション管理画面で行ってください。返金の可否と手続きはAppleの定める方法に従います。
- 所在地・電話番号: 個人情報保護のため本ページでは公開していません。法令上必要な場合または正当な請求があった場合、メールでの請求により必要な範囲で遅滞なく開示します。